In deze privacyverklaring vind je informatie over hoe wij omgaan met (persoons)gegevens die je via deze website ikstopnu.nl, de Stoplijn en chat aan ons verstrekt (hierna: “Ikstopnu”). Je persoonsgegevens worden verwerkt door het Trimbos-instituut, gevestigd aan de Da Costakade 45 (3521 VS) in Utrecht, telefoonnummer 030 297 1100, e-mail: [email protected] (hierna: “het Trimbos-instituut”).
Als je na het lezen van deze privacyverklaring nog vragen hebt over de wijze waarop het Trimbos-instituut omgaat met je persoonsgegevens of als je gebruik wilt maken van je rechten op grond van de AVG (die hieronder zijn beschreven), kun je contact opnemen met ons via e-mail: [email protected].
Als je een klacht in wil sturen over het gebruik van je persoonsgegevens kun je contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming, via e-mail: [email protected]. De Functionaris voor Gegevensbescherming is onafhankelijk en houdt voor het Trimbos-instituut toezicht op de naleving van de AVG. Als je niet tevreden bent over hoe het Trimbos-instituut je klacht afhandelt of als je je klacht liever niet naar het Trimbos-instituut stuurt, kun je deze ook sturen naar de Autoriteit Persoonsgegevens.
Het Trimbos-instituut is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens en zal daarbij de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten. Wij doen er uiteraard alles aan om de privacyregels die voortvloeien uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) en andere wet- en regelgeving na te leven.
Een persoonsgegeven is alle informatie die jou als persoon (direct of indirect) kan identificeren, zoals je IP-adres of telefoonnummer.
Ikstopnu heeft 3 diensten: een telefoondienst (de Stoplijn), een chatservice en een mail- en SMS service (Stopmail). Daarnaast kun je via de website formulieren invullen.
Voor de telefoondienst van de Stoplijn gebruiken we de volgende gegevens:
Zelf doorgegeven gegevens
Tijdens het gesprek met de Stoplijn kan je persoonsgegevens over jezelf, maar ook over anderen vertellen. We vragen je ook naar leeftijd en geslacht. Je kiest zelf of je je naam zegt en wat je vertelt.
Gegevens om het telefoongesprek mogelijk te maken
Als je ons belt, verkrijgen we automatisch jouw telefoonnummer in onze systemen. De medewerkers van de Stoplijn kunnen dit niet zien. Op jouw telefoonrekening staat niet dat je met ons gebeld hebt.
Gesprekkenregistratie
Van elk telefoongesprek registreren onze medewerkers: de datum en tijdstip van gesprek, de duur van het gesprek, wat je geslacht is, je leeftijd en het type gespreksonderwerp. Deze registratie is daardoor niet herleidbaar naar jou. De gesprekken nemen wij niet op en wij maken ook geen gespreksverslagen.
Voor de chatservice gebruiken we de volgende gegevens:
Zelf doorgegeven gegevens
Gegevens om het chatgesprek mogelijk te maken
Gesprekkenregistratie
Van elk chatgesprek registreren wij: de datum, tijd, duur, geslacht, leeftijd en het type gespreksonderwerp. Deze registratie is daardoor niet herleidbaar naar jou.
Voor Stopmail, onze mail- en SMS service gebruiken we de volgende gegevens:
Als je je aanmeldt voor Stopmail, verzamelen we de volgende gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en stopdatum. We gebruiken deze gegevens alleen om jou motiverende berichten te kunnen sturen via e-mail en SMS tijdens je stopproces. Deze dienst eindigt automatisch 1 jaar na je stopdatum.
Als je het contactformulier gebruikt, verzamelen we de volgende gegevens: naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en de gegevens die je in het tekstveld invult. Wij gebruiken deze gegevens alleen om jouw vragen te beantwoorden.
De grondslag voor het verwerken van deze persoonsgegevens is jouw uitdrukkelijke toestemming. Je kunt deze toestemming ook weer intrekken door ons een e-mail te sturen. Wij verwijderen dan tot jou herleidbare gegevens binnen 4 weken uit ons bestand. Als je je toestemming intrekt kan je helaas geen gebruik meer maken van de betreffende functionaliteit of dienst. Het gebruik van de persoonsgegevens tot het moment van intrekking blijft rechtmatig.
Voor het verstekken van informatie, hulp en adviezen aan jongeren in het kader van een preventie- en adviesdienst is voorafgaande toestemming van de wettelijk vertegenwoordiger(s) wettelijk niet vereist. De bezoeker van de chat of beller van de Stoplijn kiest zelf welke informatie wordt gedeeld en dus welke (bijzondere) persoonsgegevens wij verwerken.
De persoonsgegevens ontvangen via een contactformulier verwijderen we na afronding van jouw verzoek tot informatie.
Als het nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of de afwikkeling van een gerechtelijke procedure kunnen we de daarvoor benodigde persoonsgegevens langer bewaren.
Medewerkers van de Stoplijn luisteren en kijken soms met elkaar mee tijdens een telefoon- of chatgesprek voor functioneringsdoeleinden en deskundigheidsbevordering .
Ook maken wij voor onze telefooncentrale gebruik van een telefoniedienst. Met deze partij hebben wij afspraken gemaakt over de beveiliging. Alleen onder bijzondere omstandigheden kunnen wij persoonsgegevens aan derden verstrekken, zoals de politie of een medische dienst. Dit is het geval als het moet op basis van een wet of als er een levensbedreigende situatie is.
We slaan jouw gegevens op bij onze ICT-serviceprovider, die daarmee jouw gegevens verwerkt in onze opdracht. De gegevens slaan wij op op een server binnen de Europese Unie. Met deze partij hebben wij afspraken gemaakt (een verwerkersovereenkomst) waarin minimaal eenzelfde niveau van veiligheid en vertrouwelijkheid zijn geregeld als je van ons mag verwachten.
We verstrekken je gegevens verder niet aan derden, tenzij het Trimbos-instituut op grond van geldende wet- en regelgeving verplicht wordt bepaalde gegevens te verstrekken, bijvoorbeeld aan de politie in het kader van een opsporingsonderzoek.
Wij hebben passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen getroffen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang door derden. Zo slaan we de gegevens op een beveiligde server op. Ook hebben alleen de mensen die aan Ikstopnu.nl werken toegang tot deze gegevens. Bovendien verplichten wij onze ICT-serviceprovider eveneens dergelijke passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen te treffen.
Wanneer wij jouw persoonsgegevens verwerken op grond van jouw toestemming, heb je altijd het recht om de toestemming in te trekken. Het gebruik van de persoonsgegevens tot het moment van intrekking blijft rechtmatig.
Daarnaast heb je het recht:
Voor meer informatie: zie artikelen 15 tot en met 20 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Je kan je rechten uitoefenen door te mailen naar [email protected]. We kunnen je vragen om aanvullende informatie om je terug te vinden in onze systemen en/of om aan jouw verzoek te kunnen voldoen.
Houd er bij verwijdering van je persoonsgegevens of de beperking van de verwerking van je persoonsgegevens wel rekening mee dat je geen gebruik meer kan maken van de Stopmail.
De website gebruikt de cookies zoals vermeld in onze cookieverklaring. Klik hier voor onze cookieverklaring.
Wij ontwikkelen onze diensten steeds. Wij behouden ons daarom het recht voor om deze privacyverklaring van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen en plaatsen eventuele gewijzigde versies. We geven onderaan deze privacyverklaring aan wanneer deze de laatste keer is bijgewerkt. We raden je aan om de nieuwste versie regelmatig te raadplegen. De nieuwe privacyverklaring is na plaatsing geldig.
Versie 15/08/2023
